Alacak ve Tahsilat Takibi
DefterFatura kesilir; alacak doğar.
AçıkVadesi GeçtiTahsil EdildiŞüpheli
3 hazır kurulumda kullanılıyor
Her firma işini kendi cümlesiyle anlatır: “personel malzeme isteyince önce müdürüne gitsin”, “vadesi geçen müşteriyi görmek istiyorum”, “makinelerin bakım zamanı gelince haber versin”. Bu cümlelerin arkasında aslında sınırlı sayıda süreç var. zflow 22 süreç üzerine kurulu; 43 hazır kurulum bu süreçlerin farklı birleşimlerinden oluşuyor.
Her süreç üç tipten birine girer. Hangi tipe girdiği, kaydın sonradan düzeltilip düzeltilemeyeceğini de belirler.
Bir belge açılır, onaydan geçer, kapanır.
12 süreçHareket yazılır, silinmez. Yanlışlık olursa ters kayıtla düzeltilir.
3 süreçBir olay açılır, birine atanır, çözülünce kapanır.
7 süreçBakiye, stok ve tahsilat tutan süreçler. Burada kayıt silinmez; yanlış bir kayıt ters kayıtla düzeltilir, defterin geçmişi olduğu gibi kalır.
Fatura kesilir; alacak doğar.
3 hazır kurulumda kullanılıyor
Tedarikçiden fatura gelir.
2 hazır kurulumda kullanılıyor
Para tahsil edilir veya ödenir; kasadan ya da banka hesabından geçer.
3 hazır kurulumda kullanılıyor
Müşteri teklifi onaylar veya doğrudan sipariş geçer.
1 hazır kurulumda kullanılıyor
Mal girer, çıkar, yer değiştirir veya sayım yapılır.
6 hazır kurulumda kullanılıyor
Onaylı bir talep karşılanacak ya da doğrudan tedarik gerekir.
4 hazır kurulumda kullanılıyor
Müşteriden çek/senet alınır veya tedarikçiye çek/senet verilir.
2 hazır kurulumda kullanılıyor
Talep, onay, evrak, bakım, denetim, sözleşme. İş açılır, birine atanır, onaydan geçer ve kapanır. Her adımda kimin ne zaman ne yaptığı kayıtta kalır.
Bir demirbaş satın alınır veya zimmetlenir.
7 hazır kurulumda kullanılıyor
Planlı denetim zamanı gelir veya olağanüstü kontrol istenir.
3 hazır kurulumda kullanılıyor
Planlı eğitim zamanı gelir ya da bir belgenin geçerliliği dolmak üzeredir.
3 hazır kurulumda kullanılıyor
Müşteriden talep gelir veya satış fırsat açar.
1 hazır kurulumda kullanılıyor
Kuruma bir evrak gelir veya kurumdan evrak çıkar.
2 hazır kurulumda kullanılıyor
Birine bir iş verilir: toplantı kararı, yöneticinin isteği, başka bir akıştan doğan aksiyon ya da KİŞİNİN KENDİNE AÇTIĞI iş (veren = atanan; o zaman kabul adımı yoktur).
1 hazır kurulumda kullanılıyor
Çalışan iş için harcama yapar veya avans kapatır.
2 hazır kurulumda kullanılıyor
Onaylanmış bir iş/proje başlar (kazanılan sipariş, şantiye işi, kurulum).
3 hazır kurulumda kullanılıyor
Süreli/koşullu bir yükümlülük doğacak ya da mevcut sözleşmenin bitişi yaklaşır.
3 hazır kurulumda kullanılıyor
Müşteri veya çalışan bir sorun bildirir.
1 hazır kurulumda kullanılıyor
Bir uygunsuzluk tespit edilir (denetim bulgusu, şikâyet, fire, kaza).
2 hazır kurulumda kullanılıyor
Yeni personel işe alınır ya da mevcut personelin bilgisi değişir.
2 hazır kurulumda kullanılıyor
Bir çalışan işini yapabilmek için kurumdan bir şey ister.
7 hazır kurulumda kullanılıyor
Bir arıza bildirilir, periyodik bakım zamanı gelir veya üretim işi açılır.
5 hazır kurulumda kullanılıyor
Onaylı bir kadro açılır.
2 hazır kurulumda kullanılıyor
Soldaki sütunda müşterinin kendi cümlesi var. Sağdaki sütun o cümlenin hangi süreçlere denk geldiğini gösteriyor. Aynı süreçlere denk gelen iki kurulum aynı yapıyı kullanır.
| No | Müşterinin cümlesi | Süreçler | Ekran | Rapor |
|---|---|---|---|---|
| 101 | “personel bir malzeme isteyince once mudurune sonra bana gelsin, ben onaylayinca satinalma gorsun” | İç Talep ve Onay, Tedarik (talepten mal kabule) | 28 | 12 |
| 102 | “zimmetli arac talebi acilsin, mudur onaylasin, idari isler karsilasin” | İç Talep ve Onay, Demirbaş / Araç ve Zimmet | 30 | 13 |
| 103 | “satinalma talebi butceyi asarsa genel mudure gitsin” | İç Talep ve Onay, Tedarik (talepten mal kabule) | 28 | 12 |
| 104 | “yeni personel kadro talebi once departman mudurunden gecsin” | İç Talep ve Onay, İşe Alım (Aday Havuzu) | 28 | 11 |
| 204 | “tedarikcilerden teklif topluyoruz, hangisi ucuz karsilastirip siparis geciyoruz” | Tedarik (talepten mal kabule) | 24 | 10 |
| 205 | “mal geldi ama fatura gelmedi, fatura geldi mal gelmedi - bunu goremiyoruz” | Gelen Fatura ve Ödeme, Tedarik (talepten mal kabule) | 29 | 12 |
| 206 | “gelen faturalari once ilgili mudur onaylasin sonra odeme listesine dussun” | Gelen Fatura ve Ödeme | 23 | 7 |
| 207 | “arkadaslar yol yemek fisi getiriyor, elle excele giriyoruz” | Masraf Beyanı ve Avans Mahsubu | 21 | 6 |
| 308 | “musteriye fiyat verdik, kabul etti mi etmedi mi takip edemiyoruz” | Fırsat ve Teklif | 23 | 9 |
| 309 | “siparis geldi, bir kismini sevk ettik, kalani unutuluyor” | Müşteri Siparişi, Sevk ve Fatura, Stok Hareketi ve Sayım | 35 | 14 |
| 310 | “vadesi gecen musterileri gormek ve arayip hatirlatmak istiyorum” | Alacak ve Tahsilat Takibi | 7 | 4 |
| 311 | “cek senet vadelerini takvimde gormek istiyorum” | Alacak ve Tahsilat Takibi | 7 | 4 |
| 312 | “musteri arayip sikayet ediyor, kim ilgilendi ne zaman cozuldu belli degil” | Talep/Şikâyet Çözümü (SLA) | 14 | 5 |
| 401 | “kasadan ve bankadan cikan parayi takip edemiyoruz, gun sonu kasa tutmuyor” | Kasa ve Banka Hareketi | 18 | 7 |
| 402 | “hangi malzemeden ne kadar kaldi, kritik seviyeye duseni gormek istiyorum” | Stok Hareketi ve Sayım | 18 | 6 |
| 403 | “musteriden aldigimiz cekleri deftere yaziyoruz, vadesi gelen hangisi goremiyoruz” | Çek / Senet Portföyü, Kasa ve Banka Hareketi | 22 | 9 |
| 404 | “santiyeye giden malzemenin nereye harcandigini takip edemiyoruz” | Stok Hareketi ve Sayım, Proje / İş Planı ve İlerleme | 23 | 10 |
| 405 | “tahsilati kim yapti hangi hesaba girdi belli degil, cari bakiyeye guvenemiyoruz” | Alacak ve Tahsilat Takibi, Kasa ve Banka Hareketi | 21 | 9 |
| 406 | “iki depo arasinda transfer yapiyoruz, kayit tutulmuyor” | Stok Hareketi ve Sayım | 18 | 6 |
| 407 | “tedarikciye verdigimiz cek ve senetleri takip edemiyoruz, vade gunu surpriz oluyor” | Çek / Senet Portföyü | 11 | 5 |
| 420 | “depoya giren cikan malzemeyi ve sayim farkini gormek istiyorum” | Stok Hareketi ve Sayım | 18 | 6 |
| 519 | “araclarin kasko ve muayene tarihlerini takip edemiyoruz” | Demirbaş / Araç ve Zimmet, Sözleşme Yaşam Döngüsü | 27 | 12 |
| 521 | “kime hangi bilgisayar telefon verilmis bilmiyoruz, ciksta da geri alamiyoruz” | Demirbaş / Araç ve Zimmet, Özlük, İşe Giriş ve Çıkış | 18 | 7 |
| 522 | “teknisyene is atayip ne kadar surdu hangi parcayi kullandi gormek istiyorum” | İş Emri / Servis / Bakım | 18 | 8 |
| 523 | “makinelerin periyodik bakim zamani gelince haber versin” | İş Emri / Servis / Bakım, Demirbaş / Araç ve Zimmet | 20 | 10 |
| 529 | “kalibrasyon sertifikalarinin gecerlilik tarihi kaciyor” | Eğitim, Sertifika ve Yetkinlik Geçerliliği, Demirbaş / Araç ve Zimmet | 16 | 7 |
| 530 | “otel icin bakim takibi kurmak istiyorum, odalarda ariza olunca kaydedilsin” | İş Emri / Servis / Bakım | 18 | 8 |
| 532 | “nakliye firmasiyiz, arac belgeleri ve soforlerin src psikoteknik tarihleri kaciyor” | Demirbaş / Araç ve Zimmet, Eğitim, Sertifika ve Yetkinlik Geçerliliği | 16 | 7 |
| 616 | “kuruma gelen yazilari kaydedip ilgili birime havale etmek istiyorum” | Gelen/Giden Evrak Kayıt ve Havale | 12 | 5 |
| 617 | “sigorta firmasi icin evrak kontrolu, belgeler islenip veri tabanina kaydolsun” | Gelen/Giden Evrak Kayıt ve Havale, Sözleşme Yaşam Döngüsü | 25 | 10 |
| 618 | “kira sozlesmelerinin bitis tarihi kaciyor, haberimiz olmadan yenileniyor” | Sözleşme Yaşam Döngüsü | 20 | 8 |
| 713 | “ayni ariza tekrar tekrar cikiyor, kok nedenini bulup kapatmak istiyorum” | Uygunsuzluk ve Düzeltici Faaliyet, İş Emri / Servis / Bakım | 22 | 10 |
| 714 | “her ay subeleri geziyoruz, kontrol listesi dolduruyoruz, sonra kaybouyor” | Denetim / Kontrol Listesi | 22 | 6 |
| 715 | “iso ic tetkik bulgularini ve aksiyonlarini takip etmem lazim” | Denetim / Kontrol Listesi, Uygunsuzluk ve Düzeltici Faaliyet | 25 | 8 |
| 731 | “bayilerimizi denetliyoruz, puanlama yapip rapor cikarmak istiyorum” | Denetim / Kontrol Listesi | 22 | 6 |
| 802 | “izin formlarini kagittan kurtarmak istiyorum, kalan izin gunu de gorunsun” | İç Talep ve Onay | 23 | 9 |
| 803 | “avans veriyoruz ama kim ne kadar borclu takip edemiyoruz” | İç Talep ve Onay, Masraf Beyanı ve Avans Mahsubu | 28 | 11 |
| 826 | “ise giren cikan personelin evraklarini ve zimmetini takip etmek istiyorum” | Özlük, İşe Giriş ve Çıkış, Demirbaş / Araç ve Zimmet | 18 | 7 |
| 827 | “ilan verdik, gelen cvleri ve gorusme asamalarini takip edemiyoruz” | İşe Alım (Aday Havuzu) | 8 | 2 |
| 828 | “isg egitimlerinin suresi doluyor, kimin belgesi bitiyor gormem lazim” | Eğitim, Sertifika ve Yetkinlik Geçerliliği | 11 | 3 |
| 901 | “ekibe is dagitiyoruz kimin neyi bitirdigini goremiyoruz” | Görev Atama ve Takip (pano) | 18 | 5 |
| 924 | “santiye takip sistemi istiyorum” | Proje / İş Planı ve İlerleme, İş Emri / Servis / Bakım, İç Talep ve Onay, Stok Hareketi ve Sayım | 44 | 19 |
| 925 | “taahhut isi yapiyoruz, hakedis ve metraj takibi lazim” | Proje / İş Planı ve İlerleme | 10 | 5 |
Listede birebir karşılığı yoksa sorun değil. Süreçler birleştirilebilir, gerekirse yenisi tasarlanır.