Teslimat ve İade Şartları

1. Satılan hizmetler

• zFlow BI abonelikleri: Aylık veya yıllık dönemler için yazılım kullanım hakkı (bulut tabanlı hizmet).
• Kurulum ve danışmanlık paketleri: Connector kurulumu, Logo bağlantısı, eğitim ve raporlama danışmanlığı gibi tek seferlik hizmetler.
• ZFLOW platform ve proje hizmetleri: Kapsamı size özel teklif ve sözleşmede belirlenen süreç yazılımı projeleri.

zFlow BI paket fiyatları zflow.com.tr/bi sayfasında avro (€) bazında ilan edilir; Türk lirası tutar, ödeme günündeki TCMB döviz satış kuruyla hesaplanır. Hizmetlerin kapsamı ve TL fiyatı, size gönderilen teklifte ve ödeme sayfasında KDV dahil olarak belirtilir. Ödeme, size özel gönderilen ve PayTR altyapısıyla çalışan güvenli ödeme bağlantısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile yapılır.

2. Teslimat

Satılan tüm hizmetler dijitaldir; fiziksel ürün gönderimi ve kargo yoktur.

• zFlow BI aboneliği: Ödemenin onaylanmasından sonra en geç 2 iş günü içinde hesabınız açılır ve erişim kodunuz, ödeme sırasında bildirdiğiniz e-posta adresine gönderilir. Hizmete bi.zflow.com.tr adresinden erişilir.
• Kurulum ve danışmanlık: Ödemeden sonra sizinle iletişime geçilir ve hizmet, birlikte belirlenen tarihte uzaktan bağlantıyla verilir.
• Proje hizmetleri: Teslimat takvimi ve aşamaları, teklif ve proje sözleşmesinde belirtilir.

Erişim bilgileriniz size ulaşmadıysa info@zflow.com.tr adresine yazın.

3. 14 gün koşulsuz iade

Ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden iade talep edebilirsiniz.

• zFlow BI abonelikleri (aylık ve yıllık): 14 gün içindeki iade taleplerinde ödenen tutarın tamamı iade edilir.
• Kurulum, danışmanlık ve proje hizmetleri: Hizmetin ifasına başlanmamışsa ödenen tutarın tamamı iade edilir. Sizin açık onayınızla ifasına başlanmış bir hizmette, tamamlanan kısmın bedeli düşülerek iade yapılır.

Yeni bir müşteri olarak zFlow BI'ı satın almadan önce 30 gün ücretsiz deneyebilirsiniz; deneme süresi için ödeme alınmaz.

4. İade nasıl talep edilir?

1. info@zflow.com.tr adresine ödeme yaptığınız firma adı ve ödeme tarihiyle birlikte "iade talebi" konulu bir e-posta gönderin.
2. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde onaylanır ve size bildirilir.
3. İade, onaydan sonra en geç 10 iş günü içinde ödemeyi yaptığınız karta, PayTR üzerinden yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

5. Abonelik iptali ve yenileme

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman info@zflow.com.tr adresine yazarak iptal edebilirsiniz.
• 14 günlük iade süresi geçtikten sonra yapılan iptallerde, ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam eder; kalan süre için iade yapılmaz.
• Kartınızdan otomatik çekim yapılmaz. Dönem sonunda yenileme için size yeni bir ödeme bağlantısı gönderilir; ödeme yapmazsanız abonelik kendiliğinden sona erer.

Abonelik sona erdiğinde hesabınız ve kayıtlı raporlarınız 30 gün saklanır; bu süre içinde yenilerseniz olduğu gibi kaldığı yerden devam eder.

6. İletişim